Información General

En avetheorix, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica con claridad cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de planificación de hitos financieros.

Como empresa establecida en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Tu confianza es fundamental para nosotros.

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es avetheorix, con domicilio social en Carrer Mateu Obrador, 1, 07011 Palma, Illes Balears, España. Puedes contactarnos a través del correo electrónico support@avetheorix.com o llamando al +34675601428 para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante, así que aquí está todo lo que necesitas saber:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o nos contactas.
• Información financiera básica: objetivos de ahorro, plazos de planificación, preferencias sobre metas financieras. No almacenamos números de cuenta bancaria ni información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestra plataforma mediante cookies y tecnologías similares.
• Información de comunicación: contenido de mensajes cuando nos escribes, registros de llamadas telefónicas para mejorar nuestro servicio al cliente.
• Datos técnicos: información del dispositivo que utilizas, sistema operativo, versión del navegador para optimizar tu experiencia de usuario.

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios:

• Prestación de servicios: crear y gestionar tu cuenta, proporcionarte herramientas de planificación financiera personalizadas, generar informes sobre tus objetivos.
• Comunicación: responder a tus consultas, enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificarte cambios en nuestros términos o servicios.
• Mejora continua: analizar cómo se utiliza nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades que respondan a tus necesidades.
• Marketing directo: enviarte información sobre nuevos servicios o funcionalidades que puedan interesarte, siempre que hayas dado tu consentimiento previo. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento legal: conservar registros necesarios para cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables en España.
• Seguridad: proteger tu cuenta contra accesos no autorizados, detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas.

Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos personales a nadie. Punto. Sin embargo, hay situaciones específicas en las que compartimos información limitada con terceros de confianza:

• Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan con el alojamiento de servidores, análisis de datos y gestión de correos electrónicos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla según nuestras instrucciones.
• Procesadores de pagos: cuando realizas transacciones, compartimos la información necesaria con plataformas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS. Nosotros no almacenamos directamente datos completos de tarjetas de crédito.
• Autoridades legales: podemos divulgar información si estamos obligados por ley, orden judicial o proceso legal válido en España o la Unión Europea.
• Socios comerciales: con tu consentimiento explícito, podemos compartir datos agregados y anonimizados con socios para estudios de mercado o análisis de tendencias financieras.

Todos los terceros con los que trabajamos cumplen con el RGPD y tienen implementadas medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para transferencias de datos a países terceros.
• Verificamos que los proveedores cumplan con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando corresponda.
• Realizamos evaluaciones de impacto para asegurar que el nivel de protección sea equivalente al garantizado en la UE.

Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Los tomamos muy en serio y facilitamos su ejercicio:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a support@avetheorix.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento de identidad válido para verificar tu identidad. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales.

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Cifrado de extremo a extremo: Toda la información sensible se transmite mediante protocolos SSL/TLS y se almacena cifrada en nuestros servidores con algoritmos AES-256.
• Control de acceso estricto: Solo personal autorizado y específicamente formado puede acceder a datos personales, con autenticación de doble factor obligatoria.
• Monitorización continua: Sistemas automatizados detectan intentos de acceso no autorizado o patrones de actividad sospechosa las 24 horas.
• Copias de seguridad: Realizamos backups cifrados diarios con almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas para garantizar la recuperación de datos.
• Auditorías regulares: Evaluaciones trimestrales de seguridad por parte de auditores externos independientes para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Formación del personal: Todo nuestro equipo recibe capacitación anual sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas según lo exigido por el RGPD.

Conservación de Datos

No conservamos tu información personal más tiempo del necesario. Los períodos de conservación varían según la finalidad del tratamiento:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros servicios activamente.
• Datos financieros: conservados durante 6 años desde la última interacción, cumpliendo con las obligaciones fiscales españolas establecidas en la Ley General Tributaria.
• Registros de comunicación: mensajes y correspondencia conservados durante 3 años para resolver posibles disputas o reclamaciones.
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación, más un período adicional de 30 días para procesar tu solicitud.
• Datos de navegación: cookies y registros técnicos eliminados automáticamente después de 12 meses, salvo que sean necesarios para investigaciones de seguridad.

Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 90 días, excepto aquella información que debamos conservar por obligaciones legales o para defender posibles reclamaciones.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Distinguimos entre diferentes tipos:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión iniciada o recordar tus preferencias de idioma. Estas no requieren consentimiento previo.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma mediante análisis agregados y anónimos. Solo se activan con tu consentimiento.
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más adaptada.
• Cookies de terceros: utilizamos servicios de análisis de terceros como Google Analytics con configuración que respeta la privacidad. Puedes gestionar estas cookies en cualquier momento.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios. También puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta con nosotros de inmediato en support@avetheorix.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Decisiones Automatizadas y Perfilado

Utilizamos algoritmos para personalizar recomendaciones y mejorar tu experiencia de planificación financiera. Sin embargo, estas decisiones automatizadas no tienen consecuencias jurídicas significativas ni te afectan de manera sustancial.

El perfilado que realizamos se limita a analizar tus patrones de uso para sugerir funcionalidades relevantes. Nunca tomamos decisiones completamente automatizadas sobre acceso a servicios financieros sin revisión humana. Tienes derecho a solicitar intervención humana, expresar tu punto de vista y cuestionar cualquier decisión basada en procesamiento automatizado.

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante:

• Correo electrónico enviado a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación destacada en nuestra plataforma al iniciar sesión
• Actualización de la fecha en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.